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1. Esta declaração de garantia de privacidade de dados aplica-se específica e exclusivamente ao serviço do site do Grupo Ribeiro.
2. A Internet é um instrumento de comunicação fabuloso. De dia para dia apercebemo-nos da sua crescente importância na nossa vida. As pessoas ficam mais próximas, as experiências são mais rapidamente difundidas. A evolução da sociedade é, hoje em dia, galopante.
3. Por todas estas razões e para que todos confiem cada vez mais neste meio de comunicação, é importante para o Grupo Ribeiro que todos os utilizadores dos seus serviços e visitantes das suas páginas tenham garantida a confidencialidade dos seus dados.
4. Quando pedimos o seu nome, fax, telefone ou e-mail, temos como objectivo manter um relacionamento mais próximo com os nossos utilizadores. Com o seu contacto, ficamos mais próximos de si e podemos responder às suas necessidades ou pedidos com mais eficácia.
5. O Grupo Ribeiro compromete-se a fazer um grande esforço para garantir o uso de uma tecnologia suficientemente eficaz para que a sua experiência on-line seja de dia para dia mais segura e os seus relacionamentos na Web cada vez mais reforçados.
6. De forma a melhorar os serviços oferecidos nos nossos Websites, poderemos incluir hiperligações para Websites de terceiros. O Grupo Ribeiro não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de tais Websites. O Grupo Ribeiro apenas fornece esse tipo de dados para complementar ou adicionar informação acerca de produtos, soluções e/ou marcas comercializadas. Tal como os domínios, as marcas e os logótipos apresentados poderão ser propriedades de empresas terceiras. Recomendamos que leia as respectivas declarações de privacidade, pois poderão ser diferentes da nossa. O Grupo Ribeiro não poderá ser responsabilizado, nem poderá ser considerada responsável, pelo conteúdo e pelas actividades de tais Websites.
7. No futuro, poderemos optar por modificar ou actualizar esta política. Assim sendo, reservamo-nos o direito de efectuar quaisquer alterações nesse sentido e solicitamos que visite esta página regularmente, uma vez que tais alterações poderão afectá-lo enquanto visitante do nosso Website. Sobre qualquer questão que tenha relativa a este compromisso, não hesite em contactar-nos.
8. Os "Termos de Utilização" desta plataforma on-line estão associados ás "Condições Gerais de Venda". Lêia atentamente antes de proceder com qualquer compra. O Grupo Ribeiro agradece a sua atenção. |
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Condições gerais de venda |
Nesta área poderá consultar as nossas condições gerais de venda.
Leia atentamente as condições que se seguem.
Se em alguma ocasião, durante a sua visita, tiver alguma questão para nos colocar, não hesite em ligar para o Nº 289 723 715, ou use o formulário na página contactos da Loja On-line.
Cláusula 1ª - Objecto
Cláusula 2ª - Processo de Registo e Encomenda de Produtos e Serviços
Cláusula 3ª - Entregas e Portes de Envio
Cláusula 4ª - Meios de Pagamento
Cláusula 5ª - Outros Procedimentos relativos às Entregas
Cláusula 6ª - Garantias
Cláusula 7ª - Resolução da Compra
Cláusula 8ª - Tratamento e Segurança de Dados Pessoais
Cláusula 9ª - Outros Direitos e Responsabilidades
Cláusula 10ª - Legislação e Foro
Cláusula 1ª - Objecto
1.1 - Estas condições de venda aplicam-se:
(a) a todas as ofertas contidas neste website - também designado "site" - emitidas pela Gonçalves e Ribeiro Armazém de Papelaria, Lda., com sede na Zona Industrial Lote 41, 8700-281 Olhão, Algarve, Portugal, NIPC 503.897.914 (adiante designada abreviadamente por Grupo Ribeiro e por sua vez por GR);
(b) a todos os acordos concluídos entre o Grupo Ribeiro e qualquer Cliente que efectue encomendas através deste website.
1.2 - O Grupo Ribeiro só aceita encomendas de produtos através deste website, sujeitas a estas condições de venda.
1.3 - O Grupo Ribeiro pode rever estas condições de venda, a todo o tempo e com efeitos imediatos após a sua exposição no site. O Cliente fica vinculado às condições de venda vigentes na data da aceitação da sua encomenda, devendo para o efeito consultá-las periodicamente.
Cláusula 2ª - Processo de Registo e Encomenda de Produtos e Serviços
2.1 - Registo
Para efectuar as suas compras através deste website, deverá registar-se previamente. Se for cliente final a sua conta ficará imediatamente disponível para encomendar. Se for revendedor deve esperar que a sua conta seja activada pelos nossos serviços e notificado, para que possa usufruir dos preços de revendedor.
2.2 - Encomenda de Produtos
2.2.1 - Escolha dos Produtos
De modo a facilitar a sua encomenda, os produtos apresentados são agrupados por várias áreas: Papelaria, Tecnologia, Mobiliário, etc. Estas áreas estão identificadas no Menu Principal do Site. Ao escolher uma dessas áreas poderá ter acesso às várias categorias e subcategorias pertencentes à área seleccionada, e dentro dessas às listas de artigos.
Os produtos visualizados no site que pretender encomendar, deverão ser inseridos no carrinho de compras, através do uso do botão “Adicionar” do respectivo artigo. Poderá ainda obter informações mais detalhadas sobre os produtos visualizados, clicando no botão “Detalhes” do respectivo Artigo, ou na imagem do mesmo.
2.3 - Carrinho de Compras
Após ter colocado no carrinho de compras todos os produtos que pretende encomendar, poderá avançar e concluir a sua encomenda, seguindo as instruções disponíveis.
2.4 - Aceitação da Encomenda
A confirmação da aceitação da sua encomenda será efectuada por telefone.
Apenas com esta aceitação pelo Grupo Ribeiro se formará o acordo que obriga o Grupo Ribeiro e o Cliente, e do qual fazem parte estas condições de venda.
O Grupo Ribeiro poderá retirar, a todo o tempo, qualquer oferta ou alterar o preço indicado até à existência do acordo com o Cliente.
Cláusula 3ª - Entregas e Portes de Envio
3.1 - Continente
As encomendas efectuadas na loja on-line para Portugal Continental têm portes de envio no valor de 3,5€ (+IVA) para valores inferiores a 100€ (+IVA).
Para valor de encomenda igual ou superior a 100€ (+IVA) os portes de envio são GRÁTIS.
As nossas entregas são efectuadas na morada escolhida pelo pelos nossos transportadores.
Os prazos de entrega estão dependentes da disponibilidade do produto.
3.2 - Ilhas - Madeira e Açores
Carece de confirmação junto da empresa. Contacte-nos para o número 289 723 715 ou envie-nos um e-mail para
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para esclarecimentos.
Cláusula 4ª - Meios de Pagamento
Pronto Pagamento: desconto de 5%
Cheque a 30 Dias: desconto 2%
Cheque a 60 Dias: s/ desconto
Os pagamentos por transferência bancária têm de ser confirmados por email ou fax pelo cliente num prazo máximo de 15 dias e, se tal não acontecer consideraremos a encomenda anulada.
Cláusula 5ª - Outros Procedimentos relativos às Entregas
5.1 - Continente
As entregas são efectuadas por um operador logístico e comprovadas pela assinatura da Guia de Transporte (sendo necessário a apresentação do bilhete de identidade). A factura é entregue em conjunto com a mercadoria.
5.2 - Madeira e Açores
As entregas poderão ser efectuadas através de um nosso operador ou através de um operador escolhido pelo cliente.
A responsabilidade do Grupo Ribeiro acaba no momento da colocação da mercadoria no cliente final.
5.3 - Os produtos são preparados e acondicionados em armazém. Todavia, no caso de detectar quaisquer indícios de violação das embalagens que acondicionam a mercadoria devem ser os mesmos anotados na guia de remessa do transportador para que se possa proceder à devolução do material caso seja necessário. Qualquer questão telefone para o nº 289 723 715 na altura de entrega (junto da transportadora) e exponha a situação.
5.4 - Os produtos são entregues no Local de Entrega indicado, aquando da respectiva encomenda. A propriedade dos produtos transfere-se para o cliente com o pagamento integral do respectivo preço e demais quantias devidas. O risco de perda ou dano dos produtos transfere-se para o cliente com a respectiva entrega.
5.5 - Caso o cliente não proceda ao levantamento ou recuse receber a encomenda a ele destinada, ou se mostre indisponível para efectuar o pagamento do respectivo preço, o Grupo Ribeiro poderá exigir-lhe o reembolso das despesas e custos incorridos, incluindo os custos judiciais e extra-judiciais do seu ressarcimento. O Grupo Ribeiro poderá também recusar novas encomendas ao cliente.
Cláusula 6ª - Garantias
6.1 - O Grupo Ribeiro garante a conformidade dos produtos comercializados nos termos da lei. A assistência técnica é assegurada pelas próprias marcas.
6.2 - Para além das garantias obrigatórias previstas por lei, os produtos comercializados pelo Grupo Ribeiro beneficiam também das demais condições de garantia oferecidas pelos respectivos fabricantes, mas neste caso apenas os fabricantes poderão ser responsabilizados pelo seu cumprimento.
6.3 - Recomendamos que anote o número de série do equipamento e o guarde junto ao recibo de compra, uma vez que os mesmos lhe serão solicitados em caso de futura reclamação, ao abrigo das garantias.
6.4 - O Grupo Ribeiro não é responsável pelos danos resultantes de uma utilização inadequada dos produtos por si comercializados, nem pela perda de quaisquer dados. Efectue regularmente um "backup" da informação contida no seu computador de acordo com as instruções do fabricante.
Cláusula 7ª - Resolução da Compra
7.1 - Para cancelar uma encomenda terá que nos contactar em tempo considerado útil pela empresa (antes da confirmação entre o Grupo Ribeiro e o Cliente).
7.2 - Para o efeito, deverá contactar-nos através do e-mail
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ou através do nosso nº 289 723 715.
7.3 – Após confirmado com o Grupo Ribeiro que os produtos estavam extraviados ou violados no acto de entrega da “Transportadora”. A devolução e entrega dos seus substitutos ou a emissão de nota de crédito ou o reembolso em dinheiro, serão efectuados em data a acordar. Deverá sempre proceder à devolução dos produtos na sua embalagem original, com todos os acessórios e o respectivo recibo de compra.
Cláusula 8ª - Tratamento e Segurança de Dados Pessoais
8.1 - Em cumprimento do disposto na Lei de Protecção de Dados Pessoais, o cliente do Grupo Ribeiro utilizador do website poderá, a qualquer momento, exercer os direitos de acesso, rectificação, cancelamento e comunicação dos seus dados através das seguintes formas: na área do site da sua conta, através do e-mail
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ou ainda através dos números de telefone da empresa. Se pretender anular a sua conta deve contactar-nos directamente ou através do número 289 723 715.
8.2 - O Cliente autoriza o Grupo Ribeiro a processar de modo automatizado os dados pessoais do cliente, incluindo todos os divulgados no momento do registo no site, para os fins necessários à contratação com o cliente, gestão e execução das compras e respectivos registos, controlo de acessos, incluindo a utilização da tecnologia "cookies", podendo os mesmos ser acedidos por prestadores de serviços e fornecedores do Grupo Ribeiro, designadamente, empresas de contabilidade e de auditoria.
8.3 - O Cliente autoriza o Grupo Ribeiro a divulgar os dados pessoais do cliente a outras empresas pertencentes ao mesmo grupo ou a terceiros sediados em Portugal para fins publicitários, incluindo marketing directo, publicidade, prospecção e análise de mercado, podendo todavia o cliente opor-se a tal divulgação entrando em contacto connosco via o e-mail
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e indicando-nos o contrário.
8.4 - Os registos informatizados são processados e guardados pelo Grupo Ribeiro em condições adequadas de segurança. Para prova das comunicações, basta o seu registo informático. O arquivo das encomendas e das facturas será efectuado nos termos da lei.
8.5 - O Grupo Ribeiro garante a protecção dos dados pessoais dos seus clientes e acesso adequado no acesso aos servidores, que se encontram em locais seguros e de acesso restrito e controlado.
Cláusula 9ª - Outros Direitos e Responsabilidades
9.1 - Utilizador
Cada cliente registado escolherá um "Nome de Utilizador - Endereço de e-mail que é único, pessoal e intransmissível. A palavra passe é escolhida pelo cliente no momento do registo e deverá ser mantida em segredo.
9.4 - Preços e Limitação ao Stock existente
Os preços são apresentados em euros.
Os preços e outras descrições estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
9.5 - Adereços Usados
Algumas imagens apresentadas no site, incluem adereços para mostrar o produto na sua funcionalidade, os quais não se incluem no preço indicado do produto nem fazem parte da encomenda (directamente através desse mesmo produto).
9.6 - Propriedade dos Conteúdos
Dados e conteúdos do site, são propriedade exclusiva do Grupo Ribeiro ou de terceiros e como tal protegidos por lei.
9.7 - Erros nos Conteúdos e Imagens
O Grupo Ribeiro não assume qualquer responsabilidade por quaisquer erros no conteúdo do site e da informação disponibilizada. Algumas das imagens utilizadas são indicativas, podendo não corresponder exactamente ao produto em questão. O Grupo Ribeiro faz todos os esforços razoáveis para assegurar a exactidão e conformidade do site, reservando-se o direito de alterar livremente os conteúdos do site, a todo o tempo e sem aviso prévio.
9.8 - Links
Qualquer pessoa ou entidade que disponha de um site na Internet e que deseje colocar, para seu uso, um link que envie directamente a este site terá que pedir autorização prévia à Grupo Ribeiro. É expressamente proibida a utilização de qualquer link reenviando a este site e utilizando a técnica de framing ou de in-Line linking . O Grupo Ribeiro poderá exigir a todo o tempo a eliminação de qualquer vínculo, ainda que autorizado.
9.9 - Utilização da Internet
O Grupo Ribeiro não será responsável pelos prejuízos e inconvenientes decorrentes da utilização da Internet, incluindo, por exemplo, em consequência da ruptura ou deficiência do serviço e acesso, da intrusão exterior ou da presença de vírus informáticos, ou de qualquer caso de força maior.
9.10 - Newsletter
A Newsletters enviadas por e-mail destinam-se à divulgação de promoções e informações gerais do Grupo Ribeiro. O cliente poderá receber a Newsletter, a partir do momento em que faça o seu registo na Newsletter ou no site, conquanto não exista indicação sua em contrário no formulário de registo.
Cláusula 10ª - Legislação e Foro
Quaisquer acordos e documentos a que sejam aplicáveis as presentes condições de venda são regulados pela lei Portuguesa. Os litígios emergentes de quaisquer acordos ou documentos a que sejam aplicáveis as presentes condições de venda serão submetidos aos tribunais competentes de Portugal.
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Nesta área poderá saber sobre os meios de pagamento que lhe disponibilizamos para a realização das suas compras on-line.
Leia atentamente a informação que se segue.
Se em alguma ocasião, durante a sua visita, tiver alguma questão para nos colocar, não hesite em ligar para o Nº 289 723 715, ou envie-nos um e-mail através do formulário na área de contactos da Loja On-line.
Os meios de pagamento que o Grupo Ribeiro lhe disponibiliza são os seguintes:
Portugal Continental
Pronto Pagamento: desconto de 5%
Cheque a 30 Dias: desconto 2%
Cheque a 60 Dias: s/ desconto
Ilhas - Açores e Madeira
Carece de confirmação junto da empresa. Contacte-nos para o número 289 723 715 ou envie-nos um e-mail para
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para esclarecimentos.
O Grupo Ribeiro reserva-se ao direito de solicitar outra forma de pagamento, que não aquela que foi escolhido pelo cliente aquando da realização da encomenda.
Qualquer dúvida contacte-nos através do e-mail
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ou através do nº 289 723 715.
No momento da entrega à cobrança (contra-entrega de material) o tempo de espera do pagamento não deverá exceder os 15 minutos. Obrigado pela sua compreensão.
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Entregas e portes de envio |
Nesta área poderá consultar a informação sobre as entregas e os portes de envio.
Leia atentamente a informação que se segue.
Se em alguma ocasião, durante a sua visita, tiver alguma questão para nos colocar, não hesite em ligar para o Nº 289 723 715, ou envie-nos um e-mail através do nosso formulário disponível na página Contactos do nosso site.
Portugal Continental
Encomendas via Internet:
Todas as encomendas efectuadas na loja on-line têm portes de envio no valor de 3,5€ (+IVA).
Para encomendas efectuadas na loja on-line com valor igual ou superior a 100€ (+IVA) os portes são GRÁTIS.
As nossas entregas são efectuadas na morada acordada entre nós e o cliente.
Este prazo de entrega está dependente da disponibilidade dos produtos.
Qualquer dúvida contacte-nos através do e-mail
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ou através do nº 289 723 715.
Ilhas - Açores e Madeira
Carece de confirmação junto da empresa. Contacte-nos para o número 289 723 715 ou envie-nos um e-mail para
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Os preços especiais de revenda só podem ser vistos após inscrição com os respectivos dados de revendedor preenchidos. O cliente terá ainda de ser validado. Receberá um email do Grupo Ribeiro a confirmar o seu estatuto. A partir daí poderá visualizar e usufruir dos descontos.